而对于众多用户的退款诉求，李宇承诺“会有退款途径”。对电商而言没有什么比高购物车放弃率更让人沮丧。

　　一年多了，友友租车依然很难获得用户好评。餐厅的物理设施像锅碗瓢盆，装修设计特色这些，主要是跟投资有关，但服务行业的本质基本上只有一个，全部是靠人，非常不好标准化，难以管理，因为它本质上是调动主观能动性的事情。

没有什么比高购物车放弃率更加令电商沮丧，看着那些潜在的客户从您面前溜走。这是我们的假设，我相信在未来几年，这一点会得到验证。